Modelo de mashups beneficia cada vez mais ambientes corporativos

Implementação de software da parceira Serena foi rápida, simples e de baixo custo. Modelo de mashups beneficia cada vez mais ambientes corpoativos.

SÃO PAULO, 05 de novembro de 2009 –A B2Br, integradora do Grupo TBA, estrutura sua operação de atendimento aos clientes com mashup corporativos da Serena. A solução foi adotada para oferecer uma gestão clara de todo processo de atendimento, além de cumprimento e melhoria contínua dos SLAs (service level agreements) que a B2Br mantém com seus clientes.

A implementação foi realizada sem a necessidade de intervenção de programadores e ocorreu 10 vezes mais rápido do que levaria o processo de desenvolvimento de sistemas tradicionalmente adotados para esse fim. Isso trouxe agilidade no atendimento aos clientes e redução de custos operacionais da companhia.